1. Obszar dostawy
Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski, na adres dostawy podany przez klienta w momencie składania zamówienia.
2. Koszty dostawy
Koszty dostawy są obliczane na podstawie wartości zamówienia:
- Wartość zamówienia poniżej 219,99 zł: koszt dostawy wynosi 21,99 zł;
- Wartość zamówienia wynosi 219,99 zł lub więcej: dostawa jest bezpłatna.
Poza powyższymi kosztami nie pobieramy innych opłat za dostawę.
3. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia wymagają zwykle 1-3 dni roboczych na przetworzenie i przygotowanie do wysyłki.
Czas realizacji zamówienia różni się od czasu transportu. Przewidywany czas dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas transportu przewoźnika.
4. Metody transportu i czas transportu
Dostawy realizujemy za pośrednictwem następujących przewoźników:
- FedEx;
- DHL Express;
- UPS.
Standardowy czas transportu wynosi 5-8 dni roboczych, licząc od momentu zakończenia realizacji zamówienia i przekazania go przewoźnikowi.
Powyższe czasy transportu są zwykle przewidywanymi czasami, a nie gwarantowanymi terminami dostawy. Rzeczywisty czas dostawy może być uzależniony od takich czynników, jak pogoda, święta, sieć transportowa, adres dostawy oraz warunki operacyjne przewoźnika.
5. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone po zwykle przewidywanym czasie dostawy, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Preferowaną formą kontaktu jest e-mail. Podczas kontaktu zalecamy podanie:
- Numeru zamówienia;
- Imienia i nazwiska odbiorcy;
- Adresu dostawy;
- Numeru śledzenia przesyłki (jeżeli został udostępniony);
- Konkretnych okoliczności związanych z opóźnieniem w dostawie.
6. Podatki i odprawa celna
Wszystkie podatki mające zastosowanie do zamówienia są zawarte w cenie produktu.
Odnośne procedury odprawy celnej są realizowane przez naszego dostawcę usług logistycznych. W przypadku normalnej dostawy zamówienia i procedury odprawy celnej konsument nie musi ponosić dodatkowych kosztów odprawy celnej.
7. Śledzenie zamówienia
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi konsument może sprawdzić status dostawy za pomocą informacji o śledzeniu przesyłki udostępnionych przez nas.
Jeżeli informacje o przesyłce przez dłuższy czas nie są aktualizowane, prosimy o kontakt przede wszystkim drogą e-mailową w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
8. Uszkodzenie produktu podczas transportu
Przy odbiorze produktu zalecamy, w miarę możliwości, sprawdzenie opakowania zewnętrznego oraz stanu produktu.
Jeżeli zauważą Państwo wyraźne uszkodzenie transportowe produktu lub opakowania, prosimy o jak najszybszy kontakt. W celu ułatwienia rozpatrzenia sprawy zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania oraz przesłanie zdjęć uszkodzenia produktu, stanu opakowania lub innych odpowiednich informacji.
Uszkodzenia produktu powstałe podczas transportu będą rozpatrywane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz odpowiednimi postanowieniami Polityki zwrotów i zwrotu środków.
9. Zaginięcie produktu
Jeżeli produkt nie został otrzymany w zwykle przewidywanym czasie dostawy lub informacje o śledzeniu przesyłki wskazują na nieprawidłowości, prosimy o kontakt.
Pomagamy w wyjaśnieniu sprawy na podstawie danych zamówienia i informacji logistycznych, a w razie potrzeby weryfikujemy sprawę z przewoźnikiem. Dalsze postępowanie będzie prowadzone w zależności od konkretnej sytuacji oraz zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
10. Adres dostawy
Konsument powinien podać przy składaniu zamówienia pełny i dokładny adres dostawy oraz zapewnić możliwość prawidłowego odbioru dostawy.
Błędny, niekompletny lub niemożliwy do zidentyfikowania adres dostawy może spowodować opóźnienie dostawy, zwrot paczki lub konieczność ponownej dostawy.
W przypadku stwierdzenia problemu z adresem prosimy o jak najszybsze przekazanie nam prawidłowych informacji. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa.
11. Opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami zewnętrznymi
Czas dostawy może być uzależniony od czynników zewnętrznych wykraczających poza normalny proces dostawy, takich jak złe warunki pogodowe, przerwy w transporcie, święta lub opóźnienia operacyjne przewoźnika.
W przypadku opóźnienia w dostawie podejmiemy odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu logistycznego oraz przekażemy konsumentowi dostępne informacje.
12. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt. W sprawach związanych z dostawą preferowaną formą kontaktu jest e-mail.
E-mail: info@wolaradria.com
Telefon: +1 (409) 365-4189
Adres: 5555 Espar St, Beaumont, TX 77705, US
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00
13. Mające zastosowanie przepisy prawa
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy nie ogranicza żadnych praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku niezgodności niniejszej polityki z mającymi zastosowanie przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy mającego zastosowanie prawa.